Zwroty i reklamacje

Chcesz zwrócić zawieszkę lub zgłosić problem? Napisz na bizuteriazintencja@gmail.com albo wyślij pismo na adres: Kamila Gniadek, Biżuteria z intencją, ul. Brzoskwiniowa 6 m. 2, 61-160 Czapury.

Zwrot bez podania przyczyny

Jako konsument masz 14 dni od otrzymania towaru na poinformowanie nas o odstąpieniu. Następnie masz kolejne 14 dni od złożenia oświadczenia na odesłanie produktu. Wystarczy jednoznaczna wiadomość; formularz poniżej jest opcjonalny. Nie musisz uzyskiwać zgody sklepu ani podawać powodu. Prawa te przysługują także przedsiębiorcom na prawach konsumenta opisanym w regulaminie.

Wyślij dobrze zabezpieczony produkt na powyższy adres. Bezpośredni koszt odesłania ponosisz Ty. Oddamy płatność wraz z kosztem najtańszej zwykłej dostawy dostępnej przy zakupie, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Możemy poczekać do otrzymania produktu lub dowodu nadania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Zwracamy pieniądze tą samą metodą, chyba że wyraźnie uzgodnisz inną, bezpłatną metodę.

Możesz obejrzeć i przymierzyć biżuterię tak, jak w sklepie stacjonarnym. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości tylko wtedy, gdy korzystanie wykraczało poza niezbędne sprawdzenie produktu. Brak oryginalnego opakowania lub paragonu nie odbiera prawa do odstąpienia. Gotowe zawieszki podlegają zwrotowi także wtedy, gdy są ręcznie wykonanymi, pojedynczymi egzemplarzami.

Wzór oświadczenia o odstąpieniu

Skopiuj treść do e-maila lub wydrukuj i uzupełnij:

Napisz o odstąpieniu od umowy

Reklamacja produktu

Jeśli zawieszka jest niezgodna z umową, możesz złożyć reklamację. Odpowiedzialność sprzedawcy obejmuje brak zgodności ujawniony w ciągu 2 lat od dostarczenia produktu. Odpowiadamy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji; brak odpowiedzi oznacza jej uznanie.

Opisz problem, wskaż produkt i swoje żądanie oraz podaj sposób kontaktu. Zdjęcia mogą pomóc, ale nie są obowiązkowe. Możesz wykazać zakup np. potwierdzeniem zamówienia lub płatności — paragon nie jest konieczny. Skontaktujemy się w sprawie bezpłatnego odbioru lub sposobu przekazania produktu do oceny; koszty wymaganej naprawy lub wymiany ponosi sprzedawca.

Podstawowo możesz żądać naprawy albo wymiany. W ustawowych przypadkach przysługuje również obniżenie ceny lub odstąpienie, m.in. przy istotnym braku zgodności albo nieskutecznej naprawie lub wymianie. Szczegółowe zasady i sytuacje opisuje punkt 6 regulaminu.

Pomocny wzór reklamacji

Imię i nazwisko, kontakt: …
Produkt i numer zamówienia (jeżeli znany): …
Data otrzymania produktu: …
Opis niezgodności i data zauważenia: …
Żądanie: …

Korzystanie z tego wzoru nie jest warunkiem rozpatrzenia reklamacji. W razie pytań zadzwoń: 785 402 288.